Fransiyaning Due shahridagi "Renault" avtomobil firmasi ehtiyot qismlar omborida bir savol ustida o‘ylanib qolishdi: nima uchun old oynalarning 3 foizigacha qismi avtoservisgacha singan holda yetib boradi? Qadoqlash yetarlicha ishonchli ko‘rinadi — karton, g‘ovakli poliuretandan prokladkali qutilar. Masalani sinchiklab o‘rganib chiqqach, mutaxassislar xulosaga kelishdi: gap yuk tashuvchilarning psixologiyasida. Qadoq o‘zgartirildi va sinish holatlari 4 baravarga kamaydi. Nima qilingan edi?