Tadqiqotlarga ko‘ra, tungi soat uchdan beshgacha bo‘lgan vaqt oralig‘ida xodimlar telefon qo‘ng‘iroqlariga javob berishda eng ko‘p sustkashlikka yo‘l qo‘yadilar, shuningdek, o‘lchov asboblarining ko‘rsatkichlarini noto‘g‘ri baholaydilar. Stiven Strogats bu haqda gapirar ekan, bir nechta misollarni, jumladan, Uch... keltirib o‘tadi. Oldingi gapni yakunlang.