ISO 9001-2000 standartida bu xodimning oʻzi duch keladigan yangi vaziyatlarni boshqarish uchun safarbar qiladigan shaxsiy resurslarining kombinatsiyalangan majmuasi sifatida talqin qilinadi. Ushbu termin lotincha "oʻzaro intilaman" maʼnosini anglatuvchi soʻzdan kelib chiqqan. Iltimos, bir daqiqadan soʻng uni ayting.