Xizmat koʻrsatish sifati yuqoriligi bilan faxrlanadigan Yaponiyada kompaniyalar xizmatchilarni tobora koʻproq maxsus kurslarga yubormoqda. "Asahi Evening News" xabariga koʻra, 3000 dan ortiq xodimi ushbu kurslarga qatnagan bir kosmetika firmasi mahsulot sotish hajmi oʻtgan yillarga nisbatan 20 foizga oshganini aniqladi. Kurs tinglovchilari oyna qarshisida oʻqituvchilar maslahati bilan sevimli insoni haqida oʻylab vaqt oʻtkazishadi. Bunda oʻrgatuvchilar tinglovchilarga bu holat tabiiy chiqishi uchun boʻshashishga yordam berishadi. Kurslarda nima oʻrgatiladi?